人民網(wǎng)廣州11月26日電 （張晨牧、花宣）近期，廣州市花都區(qū)政務服務中心打造智慧政務平臺，通過花都“政務曉屋”幫你辦，切實解決群眾堵點痛點難點問題，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

　　“政務曉屋”是一個類似電話亭的透明玻璃屋，內(nèi)外都裝有攝像頭，操作臺上設有兩個電子屏、鼠標、鍵盤和高拍儀，辦事群眾只需在微信小程序中查找“曉屋”小程序，完成實名認證，選擇業(yè)務區(qū)域和業(yè)務事項進行預約，就可以掃碼進入“曉屋”。

　　市民劉女士表示：“第一次過來辦理統(tǒng)一身份認證實名核驗業(yè)務，就有現(xiàn)場工作人員引導我掃碼進屋，還有工作人員遠程指導我，比起以前到窗口排隊等候，真的方便很多，而且整個辦理過程很順暢、很貼心，感謝這里的工作人員�！�

　　“政務曉屋”可融合各部門服務事項，通過設置云坐席和可視化窗口，運用5G、遠程視頻、遠程協(xié)助等技術，為企業(yè)和群眾提供“面對面、手把手”的貼心服務。

　　目前，花都“政務曉屋”可提供區(qū)住房城鄉(xiāng)建設局、區(qū)應急管理局、區(qū)市場監(jiān)管局、市規(guī)劃和自然資源局花都區(qū)分局、區(qū)殘聯(lián)等7個部門39項政務服務事項辦理及廣東政務服務網(wǎng)、廣東省統(tǒng)一身份認證、“政策兌現(xiàn)”業(yè)務導辦及其他業(yè)務辦理咨詢指引。

　　通過“曉屋云窗口”的“可視化咨詢—可視化輔導—可視化業(yè)務辦理”服務模式，辦事群眾可以實現(xiàn)線上互動，實現(xiàn)線上全流程“一屋通辦”，減少群眾辦事跑動次數(shù)，提升辦事服務體驗。

　　今年以來，花都區(qū)新政務服務中心、獅嶺鎮(zhèn)政務服務中心、馬嶺村文化活動中心、富力金港城黨群服務中心4個點相繼布設有“政務曉屋”。下一步，花都區(qū)政務服務中心將繼續(xù)拓展智慧政務平臺的功能，把更多企業(yè)和群眾辦理的高頻事項納入，同時還計劃向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、園區(qū)等人流密集和群眾辦理需求較高的地方設點，盡量將更多政務服務前移到群眾身邊，真正實現(xiàn)政務服務就近辦，為辦事企業(yè)、群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務。

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